Анкета участника — Система 127

Контакт

Как с тобой связаться

Имя

Email

Telegram (необязательно)

Раздел 01

Агентство и команда

Название агентства и направление работы (SMM, видео, контекст, комплексный digital)

Что вы продаёте? Что является вашим продуктом?

Сколько человек в команде сейчас?

До 10 человек 10–20 человек 20–50 человек 50+ человек

Сколько активных клиентов ведёте одновременно?

Есть ли в команде выделенные проект-менеджеры?

Да, есть — клиентами занимается не я Я сам веду часть клиентов Нет, всё на мне или всей команде

Раздел 02

Выручка и динамика

Примерная ежемесячная выручка сейчас:

До 500 тыс. руб. 500 тыс. — 1 млн руб. 1–3 млн руб. 3–10 млн руб. 10+ млн руб. Не готов называть цифру

Как менялась выручка за последние 6 месяцев?

Растёт стабильно Держится примерно на одном уровне Просела, пытаемся восстановить Сильно упала — в режиме выживания

Есть ли один клиент, который даёт 40%+ выручки?

Да, и это меня беспокоит Да, пока устраивает Нет, база диверсифицирована

Раздел 03

Как сейчас работаете с удержанием

Как часто клиенты уходят после первого контракта или первых 3–6 месяцев?

Редко — большинство остаются Примерно каждый третий Каждый второй или чаще Не считаю — не знаю

Есть ли у вас сейчас процесс удержания клиентов — кто отвечает, как работает? (даже если «никак» — так и напиши)

Что происходит за 3–4 недели до окончания контракта? Кто и как инициирует продление?

Раздел 04

Роль проект-менеджера сейчас

Что делает ваш РМ после сдачи отчёта за период?

Отправляет отчёт и ждёт следующей задачи Спрашивает всё ли устроило Предлагает что-то дополнительное Работает по регламенту — следующий шаг прописан

Знает ли ваш РМ бизнес-цели клиента — не задачи проекта, а именно бизнес-цели?

Нет — работаем с тем что поставлено в задачу Примерно, из контекста переписки Да, обсуждали на старте Да — регулярно обновляем и синхронизируемся

Бывало ли что РМ говорит «это не моя задача» когда речь заходит о продлении?

Да, регулярно — считает это не своим делом Иногда, но в целом понимает роль Нет — РМ понимает что от него ждут Я сам не ставил такую задачу

Раздел 05

Что хочешь получить в результате

Какой результат для тебя был бы значимым через 3 месяца работы? (не «хочу больше денег» — а конкретно: что изменится, как будет выглядеть)

Что сейчас мешает больше всего — выбери главное:

Клиенты уходят — непонятно почему Нет процесса — всё держится на мне РМ не занимается удержанием Нет времени заниматься системой Не знаю с чего начать

Раздел 06

Готовность внедрять

Я работаю только с теми, кто готов внедрять изменения — не «посмотреть как работает система». Если сейчас не тот момент — лучше сказать сразу.

Есть ли у тебя сейчас ресурс на внедрение — время и готовность менять процессы?

Да — готов делать, не только слушать Хочу, но нужно сначала стабилизироваться Честно — сам не уверен Нет — сейчас не время

Как быстро ты обычно внедряешь новое в команде?

Быстро — 1–2 недели Средне — около месяца Медленно — 2–3 месяца Очень сложно — команда сопротивляется

Готов ли показывать цифры — выручку, количество клиентов, динамику — в рамках работы?

Да — понимаю что без цифр работа будет поверхностной Частично — покажу что смогу С трудом — это некомфортно

Есть ли что-то важное о твоём агентстве или ситуации, что я должна знать перед разговором?

Расскажи о своём агентстве —
разберём вместе

Анкета отправлена

Расскажи о своём агентстве —разберём вместе

Анкета отправлена

Расскажи о своём агентстве —
разберём вместе